Nenne Store di Daniela Stefanelli
Via Teppia 10, 04013 Sermoneta (LT)
Partita IVA 03384050591
Email: nennestore.ordini@gmail.com · Telefono: 349 228 3050

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevete la merce. Non devi fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso

Comunica la tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni, scrivendo a nennestore.ordini@gmail.com oppure telefonando al 349 228 3050. Indica il numero d’ordine e i prodotti che intendi restituire. Ti risponderemo confermando l’indirizzo a cui spedire il reso.

Dopo aver comunicato il recesso hai 14 giorni per rispedire la merce.

Condizioni per la restituzione

Il prodotto deve essere restituito integro, completo di ogni parte e nella confezione originale.
Sei responsabile della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a verificare natura e caratteristiche del prodotto.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

Prodotti esclusi dal recesso

Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna. Rientrano in questa categoria profumi, cosmetici e creme una volta rimosso il sigillo.

Rimborso

Ricevuta la merce e verificata l’integrità, ti rimborsiamo l’intero importo pagato per i prodotti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi a tuo carico. Se hai pagato con bonifico, ti chiederemo le coordinate su cui accreditare la somma.

Garanzia legale di conformità

Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, prevista dal Codice del Consumo. Se il prodotto risulta difettoso o non conforme, contattaci ai recapiti sopra indicati: hai diritto al ripristino della conformità senza spese, o in subordine alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Prodotto danneggiato o errato

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, segnalacelo appena possibile allegando una foto. In questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico.